PlayOJO Datenschutzerklärung

Bei PlayOJO legen wir größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir als Betreiber von PlayOJO Casino Informationen erheben, verarbeiten, speichern und schützen, wenn Sie unsere Webseite, unsere PlayOJO App oder unsere Dienstleistungen nutzen. Wir betreiben PlayOJO Casino über die Skill On Net Ltd, eingetragen in Malta unter der Reg.-Nr. C50024, mit Geschäftssitz in Ta'Xbiex, Malta. Ein- und Auszahlungen werden über Skill On Net Limited, eingetragen im Vereinigten Königreich, abgewickelt. Wir halten mehrere Glücksspiellizenzen, darunter die Lizenz der UK Gambling Commission (Konto-Nr. 39326) sowie für den deutschen Markt eine Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) für virtuelle Automatenspiele, ausgestellt am 29.12.2022. In weiteren Märkten agieren wir unter der Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/CRP/171/2009/06).

Wer wir sind und welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich bei playojo login registrieren oder unser Konto bei playojo casino login nutzen, erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Diese Angaben benötigen wir, um Ihnen Zugang zu unserem Kundenservice, unserem Live-Chat und unseren Spielangeboten zu ermöglichen.

• Wir sammeln Registrierungsdaten wie Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Wir erfassen Zahlungsdaten bei Nutzung von PayPal, Paysafe, Visa, Mastercard, Apple Pay oder Open Banking
• Wir speichern Angaben zu Ihrer Spielaktivität, einschließlich Einsätze, Gewinne und genutzte Freispiele
• Wir protokollieren technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion und Nutzung unserer PlayOJO App auf Android oder iOS
• Wir verarbeiten Verifizierungsdokumente zur Erfüllung unserer gesetzlichen Sorgfaltspflichten (KYC/AML)

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir nutzen die erhobenen Informationen, um Ihnen ein sicheres und personalisiertes Spielerlebnis bei PlayOJO Casino zu bieten. Dazu gehört die Bereitstellung unseres Willkommensbonus, individueller Kicker-Angebote und weiterer Aktionen im Rahmen unseres OJO Levels Treueprogramms.

• Wir bearbeiten Ihre Ein- und Auszahlungen und prüfen die Kontoberechtigung
• Wir personalisieren Angebote wie den playojo bonus code oder einen playojo no deposit bonus
• Wir analysieren Ihr Spielverhalten, um verantwortungsvolles Spielen zu fördern
• Wir kommunizieren mit Ihnen über unseren Kundenservice und unseren Live-Chat, der rund um die Uhr verfügbar ist
• Wir erfüllen gesetzliche Melde- und Aufbewahrungspflichten gegenüber Aufsichtsbehörden

Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität unserer Webseite und unserer PlayOJO App zu verbessern. Cookies helfen uns, Ihre Präferenzen zu speichern, die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten und relevante Werbung, etwa für einen playojo promo code, anzuzeigen. Sie können Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihren Browser anpassen. Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann jedoch dazu führen, dass einzelne Funktionen unserer Seite eingeschränkt sind.

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen notwendig ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Zu unseren Partnern gehören Zahlungsdienstleister, Verifizierungsanbieter und Aufsichtsbehörden.

• Wir teilen Daten mit Zahlungsanbietern zur Abwicklung von Transaktionen
• Wir übermitteln Informationen an eCOGRA als unabhängige Streitbeilegungsstelle bei Beschwerden
• Wir arbeiten mit Behörden wie der UK Gambling Commission und der GGL zusammen, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen
• Wir geben keine Daten an Dritte zu Marketingzwecken weiter, ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung einzuholen

Da wir auch unter anderen Marken tätig sind und mit verschiedenen PlayOJO Casino Sister Sites verbunden sein können, stellen wir sicher, dass alle verbundenen Plattformen denselben Datenschutzstandard einhalten.

Datensicherheit und Speicherung

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Spielergelder werden getrennt vom Betriebsvermögen bei Barclays verwahrt, was dem "Medium Protection"-Segregationsniveau der UK Gambling Commission entspricht. Der Zufallszahlengenerator unserer Spiele wird regelmäßig von iTech Labs überprüft.

• Wir verschlüsseln sensible Daten während der Übertragung
• Wir beschränken den Zugriff auf personenbezogene Daten auf autorisierte Mitarbeiter
• Wir speichern Daten nur so lange, wie es gesetzlich vorgeschrieben oder für den jeweiligen Zweck erforderlich ist

Ihre Rechte gemäß DSGVO

Als Nutzer von PlayOJO Casino haben Sie umfassende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten. Wir respektieren diese Rechte vollumfänglich und stellen sicher, dass Sie diese jederzeit ausüben können.

• Sie haben das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten
• Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen
• Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Marketingzwecke widersprechen
• Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit
• Sie können sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren, wenn Sie mit unserer Datenverarbeitung nicht einverstanden sind

Internationale Datenübermittlung

Da wir international tätig sind – unter anderem in Großbritannien, Schweden, Kanada und Deutschland – kann es vorkommen, dass wir Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In solchen Fällen stellen wir durch geeignete Vertragsklauseln sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet bleibt.

Verantwortungsvolles Spielen und Datenschutz

Wir nutzen bestimmte Daten auch, um verantwortungsvolles Spielen zu unterstützen. Anhand von Einsatzmustern können wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen und Ihnen entsprechende Hilfsmittel anbieten. Unsere Fair-Play-Richtlinie stellt zudem sicher, dass Boni wie Freispiele, OJOplus-Cashback oder Prize-Twister-Belohnungen nicht missbräuchlich durch risikoarme Wettmuster in Anspruch genommen werden.

Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen unser Team per E-Mail unter support@playojo.com oder über unseren Live-Chat, der direkt nach der Anmeldung in Ihrem playojo casino login verfügbar ist. Beschwerden, die an einen Vorgesetzten weitergeleitet werden, beantworten wir innerhalb von 96 Stunden; anschließend steht Ihnen eCOGRA als unabhängige Streitbeilegungsstelle zur Verfügung.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken oder gesetzlicher Anforderungen widerzuspiegeln. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über aktuelle Entwicklungen informiert zu bleiben. Durch die fortgesetzte Nutzung von PlayOJO Casino, unserer PlayOJO App oder unserer Webseite nach Veröffentlichung von Änderungen stimmen Sie der aktualisierten Fassung dieser Erklärung zu.